1. Hàng chỉ được đổi/trả khi khách hàng xuất trình hóa đơn mua hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Hàng muốn đổi/trả phải trong tình trạng còn mới nguyên tem 100%, chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn bao bì như ban đầu. Các mặt hàng thực phẩm yêu cầu bắt buộc được bảo quản trong môi trường đặc biệt, thì không chấp nhận đổi trả sau khi khách hàng đã mang hàng về bảo quản tại môi trường khác. Khoetredep24h.com không chấp nhận đổi/trả hàng đã qua sử dụng, bị lỗi, bẩn, hư hỏng, hàng bán trong thời gian khuyến mãi, hoặc hàng đã được đổi một lần trước đó, trừ trường hợp do lỗi kỹ thuật. Hàng được đổi/trả vì lý do kỹ thuật phải có sự đồng ý và xác nhận của Khoetredep24h.com.

3. Khoetredep24h.com không chấp nhận việc trả hàng để lấy tiền trong bất kỳ trường hợp nào. Khách hàng có thể đổi một sản phẩm tương tự, hoặc một sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

4. Nếu khách hàng chưa đổi được sang sản phẩm khác, Khoetredep24h.com sẽ ghi công nợ cho khách hàng trong vòng 20 ngày. Tiền trả hàng của Quý khách sẽ nhận được phiếu ghi nhận số tiền lưu trữ tại Khoetredep24h.com. Quý khách có thể sử dụng số tiền này cho lần mua hàng tiếp theo. Trong trường hợp khách hàng không sử dụng hoặc sử dụng số tiền này sau 20 ngày thì công nợ sẽ được tự động xóa bỏ.

5. Trường hợp đổi/trả hàng với nguyên nhân từ phía khách hàng (chọn sai sản phẩm, sai màu, sai khối lượng, sai kích cỡ…). Nếu khách hàng muốn đổi trả thì:

• Phí vận chuyển khách hàng chi trả (cho cả 2 hướng)

Khách hàng phải chịu hoàn toàn rủi ro khi hàng chuyển từ phía khách hàng đến địa điểm đổi hàng.